Обратная связь и разговоры
Мне нужно дать сотруднику обратную связь по проблеме: [что не так]. Помоги построить разговор так, чтобы человек услышал и захотел исправить, а не закрылся. Структура: что хорошо, что нужно улучшить, конкретные шаги, поддержка. Без обвинений, по факту и с уважением.
Конструктивная критика
Когда нужно указать на ошибку, не демотивируя.
Похвала, которая мотивирует
Когда хотите отметить сотрудника так, чтобы это работало.
Сотрудник хорошо справился с [что сделал]. Помоги сформулировать похвалу, которая мотивирует, а не звучит дежурно: конкретно за что, почему это ценно для команды, как это влияет на общий результат. Искренне и по делу.
Мне предстоит сложный разговор с сотрудником о [проблема]. Помоги подготовиться: как начать, какие факты привести, каких реакций ожидать и как на них отвечать, к какому итогу вести. Цель — решить проблему, сохранив отношения и мотивацию. Дай возможные сценарии.
Сложный разговор с сотрудником
Перед разговором о проблеме с дисциплиной или результатом.
В команде конфликт между сотрудниками: [суть]. Помоги разобраться: какие могут быть настоящие причины за поверхностью, как поговорить с каждой стороной, как найти решение, которое устроит обоих и не навредит работе. Я не хочу вставать на чью-то сторону, хочу решить.
Разбор конфликта в команде
Когда двое сотрудников не сработались.